Retours et échanges

Retours & Échanges

Toutes les demandes doivent être faites par courriels à l'adresse : sales@patch4hats.com à l'intérieur de (7) jours à partir du moment où votre commande a été livrée. 
À noter que nous sommes une entreprise à échelle humaine et que vous ne serez pas traités comme un simple numéro, nos clients (vous) êtes au coeur de nos opérations et ce qui suit est simplement un guide général.

Retours

Étant donné que tous nos produits sont fabriqués sur mesure, nous n'acceptons pas de retour de marchandise. Une exception s'applique aux écussons génériques seulement.

Remboursements

Nous offrirons un remboursement partiel ou total dans des circonstances spéciales
  • La production de votre commande n'a pas débuté et aucun matériel n'a été commandé (remboursement complet)
  • Nous avons commandé du matériel, mais la production n'a pas débuté (remboursement partiel, montant de la commande - frais encourus)
  • Il y a des défectuosités avec les produits dans votre commande (Nous discuterons de la meilleure avenue pour vous satisfaire ainsi que votre client et le cas échant offrirons un remboursement partiel ou une réimpression des produits défectueux.